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# ¿Puedo obtener un reembolso?

No ofrecemos reembolsos por suscripciones de espacio de trabajo ni por almacenamiento por volumen. Si cancelas tu suscripción de espacio de trabajo (mensual o anual), conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final de tu período de facturación, tras lo cual tu espacio de trabajo se degradará automáticamente al plan gratuito. Dado que las suscripciones de almacenamiento por volumen son anuales, no se aceptan reembolsos en ninguna circunstancia, incluso si cancelas antes de la fecha de renovación automática.

Si se te facturó por miembros añadidos accidentalmente a tu espacio de trabajo, envía un correo electrónico a **<support@shade.inc>** dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de la factura para obtener un reembolso completo de los cargos prorrateados. Por favor, asegúrate de haber eliminado a los miembros adicionales de tu espacio de trabajo antes de contactarnos.

Si se te facturó por miembros añadidos accidentalmente a tu espacio de trabajo, envía un correo electrónico a **<support@shade.inc>** dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de la factura para obtener un reembolso completo de los cargos prorrateados. Por favor, asegúrate de haber eliminado a los miembros adicionales de tu espacio de trabajo antes de contactarnos.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://academy.shade.inc/help-center/help-center-es/facturacion/puedo-obtener-un-reembolso.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.