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# Puis-je obtenir un remboursement ?

Quelle est la politique de remboursement de Shade ?

Nous n’offrons pas de remboursement pour les abonnements à l’espace de travail ou au stockage en volume. Si vous résiliez votre abonnement à l’espace de travail (mensuel ou annuel), votre espace de travail sera rétrogradé au forfait Personnel, et les limites de places, d’invités, de Drive et de stockage du forfait Personnel s’appliqueront. Les abonnements au stockage en volume étant annuels, les remboursements ne sont disponibles en aucune circonstance, même si vous annulez avant la date de renouvellement automatique.

Si des membres ajoutés par erreur à votre espace de travail vous ont été facturés, envoyez un e-mail à **<support@shade.inc>** dans les 72 heures suivant la date de la facture pour obtenir le remboursement intégral des frais calculés au prorata. Veuillez vous assurer d’avoir supprimé les membres supplémentaires de votre espace de travail avant de nous contacter.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://academy.shade.inc/help-center/help-center-fr/facturation/puis-je-obtenir-un-remboursement.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.