> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://academy.shade.inc/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://academy.shade.inc/help-center/help-center-fr/facturation/puis-je-obtenir-un-remboursement.md). # Puis-je obtenir un remboursement ? Nous n'offrons pas de remboursement pour les abonnements à l'espace de travail ou au stockage en masse. Si vous annulez votre abonnement à l'espace de travail (mensuel ou annuel), vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation, après quoi votre espace de travail sera automatiquement rétrogradé au forfait Gratuit. Comme les abonnements de stockage en masse sont annuels, aucun remboursement n'est possible en aucune circonstance, même si vous annulez avant la date de renouvellement automatique. Si des membres ont été facturés parce qu'ils ont été ajoutés par erreur à votre espace de travail, envoyez un e-mail à **** dans les 72 heures suivant la date de facturation pour obtenir un remboursement intégral des frais au prorata. Veuillez vous assurer d'avoir हटé les membres supplémentaires de votre espace de travail avant de nous contacter. Si des membres ont été facturés parce qu'ils ont été ajoutés par erreur à votre espace de travail, envoyez un e-mail à **** dans les 72 heures suivant la date de facturation pour obtenir un remboursement intégral des frais au prorata. Veuillez vous assurer d'avoir हटé les membres supplémentaires de votre espace de travail avant de nous contacter. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://academy.shade.inc/help-center/help-center-fr/facturation/puis-je-obtenir-un-remboursement.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.